A：クーリング・オフは、商品(あるいは契約書面)を受け取ってから20日以内に申し出があった場合、販売店契約は解約になり、製品を返品していただいた上で全額返金となります。
販売店契約の解約は、申し出ることでいつでも出来ます。返品および返金に関しては、以下の会員規約のとおりです。「会員が入会後1年未満である場合で、商品の引き渡しを受けてから90日以内の場合には、退会して購入した未使用品の商品を返品することが出来ます。既に受け取っているマージンの返金並びに購入金額の10%を解約手数料としてお支払いください」。
マシン(レベラックやアネスパ)を購入して会員登録した場合、その登録日から90日以内であれば会員登録を解約した上で返品をおこない、その商品が未使用かつ再販していない場合は返金を受けることが出来ます。
ウコンD D の購入の場合には以下のようにちょっと事情が変わります。2022年1月1日にウコンDDを購入して会員登録した。➡2022年5月1日にウコンDDをリピート購入した。➡2022年7月15日に解約をして、ウコンDDを返品した。
この場合、会員登録して1年以内ではありますが、最初のウコンDDは受け取ってから90日以上経っているので返金の対象ではありません。リピートしたウコンDDに関しては、受け取ってから90日以内なので返金の対象となります。