Q:会員登録申込書の代筆を頼まれたのですが、代筆しても問題ないですか?

A:どんな理由があったとしても、商品購入申込書は必ずご本人に記入してもらって下さい。 「目が悪くて字が読みにくい」とか、「忙しくて時間がない」、または「何枚も書類を書くのが面倒臭い」といった理由で、代筆を依頼されることが[…]

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Q:クーリング・オフを考え直してもらうにはどうしたら良いのでしょうか?

A:引き止められたと感じさせてしまうと、違法行為とみなされる可能性があります。 いまでは中学校教育でも学ぶほど身近な存在となったクーリング・オフですが、具体的なルールについて理解できている消費者はそれほど多くないそうです[…]

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Q:行政処分の対象となる「勧誘目的の不明示」とはどのようなものですか?

A:エナジックビジネスは、ご存じのとおり、会員(販売店)になるために商品(レベラックなど)を購入する「特定負担を伴う取引」(連鎖販売取引)です。そういう取引上の契約の締結を目的としていることを明らかにせず、お誘いする行為[…]

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Q:知らない人からFacebookでメッセージが来て、エナジックのことを紹介されたのですが……。

A:Facebookですから未承諾者に対する「電子メール広告の提供の禁止」違反とはなりませんが、マナー違反になっていませんか?  インターネット上でのコミュニケーションツールを利用することで、面識がなく、いままで繋がるこ[…]

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Q:法定書面はメール送信で良いと聞きました。ホームページに掲載されているファイルを送信すれば書面を交付したとみなされますか?

A:正式な運用変更のお知らせがあるまでは、紙媒体での法定書面交付を実施してください。  本年6月に改正特定商取引法が国会で可決、成立しました。今回の改正により、消費者の「承諾」を得た場合のみ、概要書面や契約書面を電子化し[…]

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